地域や企業との連携授業
マーケティングと顧客関係」
マーケティング活動は時代とともに発展し、その理論も進化しています。例えば、業界や戦略目標ごとに焦点が当てられるようになっています。業界としてはサービスやB to B業界のマーケティング、また戦略目標としてはブランドや顧客関係構築のマーケティングなどです。
この授業は、通常のマーケティング講義を学んだ3・4年生を対象に、様々な業界の企業からマーケティングの実際を学ぶものです。講義で学んだ様々なマーケティング理論を、より実践的に理解することができます。
しかし、実際のマーケティング活動は理論通りには行われません。もう1つの目的として、マーケティングの理論だけでは捉えきれない企業のダイナミックな環境変化への適応や変革のプロセスが実感できることがあります。そして、企業実務家の話を聞くと、主体的かつ戦略的な思考が必要であるとわかります。受講者は、学習への意欲がさらに喚起され、キャリアへの意識も強くなります。
今年度は、次の8企業にお願いしました。授業時間のうち、1時間は実務家の講演ですが、残りの30分間は実務家と受講者の熱心なディスカッションです。
講演いただいたテーマ・企業
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小売業
食品スーパー
「こだわりの商品をより多くの顧客に届ける様々な仕組み」
株式会社成城石井 人事部 採用教育課 課長代理
小久保淳平氏
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小売業
コンビニエンスストア
「チャレンジするほうのコンビニ」
株式会社ファミリーマート
人材開発部 人財採用グループ小川勇太氏
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サービス業
ホテル
「ホテルのマーケティングと人財育成」
三菱地所ホテルズ＆リゾーツ株式会社
人事部 次長石井俊充氏
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サービス業
生活関連サービス
「川崎フロンターレのスポーツビジネス」
株式会社川崎フロンターレ フットボール事業統括部
プロモーション部 リーダー小笹裕介氏
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製造業
食品製造
「かまぼこのマーケティング 消費者への新たな提案」
株式会社鈴廣蒲鉾本店
常務取締役 企画チーム本部長鈴木智博氏
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製造業
プラスチック製品
「Nifco Life Solutions Company 新規事業の取り組み」
株式会社ニフコ
Life Solutions Company ウェルネスビジネスユニット渡邉啓氏
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物流業
陸･海・空複合物流
「物流会社のマーケティング戦略」
丸全昭和運輸株式会社 川崎研修センター長
内田公彦氏
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情報サービス業
ソフトウェア開発
「文教市場ビジネスにおける顧客関係の構築・維持」
株式会社アルファシステムズ
経営企画本部 技術推進部長安藤譲氏
受講した学生の声を紹介します
- 「企業の実際の事例は、聞いていて興味深く、また楽しいです。ブランドの構築は、教科書ではわかりにくかったのですが、デザインやパッケージの変更などの説明もあり実感できました。ホテルでは、人財グランプリによってフロントの個々の従業員の取組みが組織内で共有化されていることを知りました。また、クラウドファンディングを活用した新しい市場開拓の取組みなど、マーケティングが進化していることもわかりました」
- 「どの企業も時代や環境にあわせて変わろうとする姿勢があることを、あらためて学びました。例えば、これまで顧客との深い関係を築いていた物流企業が、ドライバー不足を背景に物流のプラットフォームを開発したことは、多様な戦略があることを教えてくれました」
- 「毎回、講演の最後に話していただくキャリアの話は、就活を控える私たちにとって貴重な言葉です。『仕事の達成は、能力×意欲で決まるが、意欲は人によって1000倍もの差がつく』、『世界で活躍するには？ それを当たり前だと感じてほしい』、『視野を広く持つこと、肩肘を張らないことが良い』。厳しい言葉もありますが、自分もやれるという気になりました」
