その気付きは、みなとみらいの街を歩いている時に突然訪れました。ふと横浜ランドマークタワーを見上げると、クリスマスシーズンにはきらびやかに輝いていたオフィスフロアの照明が消えていて、「いつも点いていたらいいのに」と残念に思うと同時に、疑問が頭に浮かびました。「なぜクリスマスには点いていたのだろう？」。逆に考えれば、全館の照明を点灯させて街を光り輝かせようと企画した人がいるということなのです。私は、誰がそんな素敵な演出を行っていたのか知りたくなり調べたところ、三菱地所という会社にたどり着きました。そして、『プロパティマネジメント』という業務が運用に関わっているのでは？と推察しました。プロパティマネジメントとは、オフィスビルや複合施設などの建物をオーナーからお預かりし、物件の価値を向上させるために運営管理を行う仕事です。収益面だけでなく、ビルに入居するテナントや来館者の方が安心・安全・快適に過ごせるよう、建物や設備の管理をし、サービス面での価値向上も担っています。私は高校時代からチアダンスを続けていて、頑張っている人を応援するチア精神に深い共感を抱いていました。大学で人間科学を専攻したのも、スポーツで頑張っている人をアスレチックトレーナーとして応援したいという夢があったから。「でも、スポーツをする人に限定しなくてもいいんじゃないか。さまざまな場所で暮らしたり働いたりして頑張っている、より多くの人たちを応援する方が、私には向いているかもしれない」と考えるようになりました。今思えば、学部での学びもその進路変更に影響していると思います。人間科学部では、スポーツや人体に関する学びはもとより、心の問題や社会的課題について幅広い視野を得ながら探究を進めていくことができました。フィールドワークで社会調査を行う授業にも参加しながら、誰かの応援を必要としている人は日常の中にたくさんいることを知りました。その視点が、横浜ランドマークタワーでの気付きとともに現在のキャリアに結び付いたのだと思います。

現在は、建物管理業務に係る企画立案や、業務の平準化・効率化を推進する施設管理部に所属し、社内の各部署をサポートする業務に携わっています。その一つが、ビルの運営管理における、あらゆる事態に対応するための一定の指針・マニュアルの作成です。ビルを所有しているオーナーや、事務所・店舗テナント、警備や清掃、施設・設備のメンテナンスを行う協力会社など、多種多様なバックグラウンドを持つ方々と連携しながら業務を進める上で不可欠なものです。作成して満足するのではなく、その後も定期的に「指針やマニュアルが必要なのはどういう場面か？ こういった事態が起きると想定したらどんな事前準備が必要か？ 」など、各項目について本質的な意味から検証し、今の利用状況や社会情勢に応じてアップデートしていくことが求められます。
例えば最近では、コロナ禍における施設の衛生管理や対応策などの方針策定を行いました。幅広い領域にまたがる項目を一つひとつ精査する過程の中で、何かが不足しているような引っかかりを漠然と抱きながら業務を進めていました。とりあえずその日の作業を終えて帰宅し、自宅でニュースを見ながら何となく考えているうち、ふと思い至りました。「もしコロナ禍で地震が起こったとしたら！？ 今のマニュアルでは感染リスクに適用できないのではないか」。地震発生直後、多数の管理物件を抱える東京駅周辺エリアでは、大勢の帰宅困難者が発生すると予想されます。水や電気といったインフラ機能が停止する可能性もあり、マスクなどの物資不足も考えられます。混乱が予想される中、どうすれば密を避けクラスターの発生を防止できるのか。その想定での行動マニュアルを作成しなければならないと気付いたのです。翌日、さっそく上司に相談したところ、早急に「地震ウィズコロナ」を想定したマニュアル改定を進めることになりました。
私はこの仕事を、たくさんの人の「よかったな」「うれしいな」という小さな幸せを作っていくことだと考えています。その小さな幸せが相乗効果を生み、ビルと街に関わるすべての人にポジティブな循環をもたらしていく。この仕事の先に誰かの幸せがある、それをモチベーションにこれからも暮らし働く人を応援し続けていきたいと思います。